24 octombrie 2017
Pentru a fi mai aproape de consumatorii săi, Termoelectrica S.A. lansează un număr activ pentru serviciul “Viber”. Astfel, prin intermediul acestei aplicații consumatorii companiei sunt încurajați să expedieze, la numărul de telefon 069-444-144, informații (în format text, video sau foto) ce țin de avarii, scurgeri de agent termic, dar și alte probleme privind calitatea serviciilor          
image_pdfimage_print
url68

Tarife

Tarifele pentru producerea energiei electrice, energiei termice şi livrare a energiei termice consumatorilor finali sunt stabilite de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică a Republicii Moldova prin Hotărîrea ANRE nr. 429 din 21.10.11 și Hotararea-ANRE-nr-109-din-17-03-17-aprobarea-tarifului.

citeşte tot
Aviz

Întrebări frecvente

1. Cine este consumator de energie termică?

Consumator de energie termică – persoană fizică sau juridică care utilizează energie termică pe bază de contract, prin racordarea instalaţiei sale de utilizare a energiei termice la reţeaua termică a distribuitorului; art. 5 Legea Nr. 92 din  29.05.2014 „cu privire la energia termică şi promovarea cogenerării”.

citeşte tot
23.02

Centre de încasare

*ORICÂND puteţi achita factura la următoarele instituții:

citeşte tot
img_2310

Contractare

Furnizarea energiei termice se efectuează numai în baza unui contract în acest sens, încheiat între unitatea termoenergetică și consumator.

citeşte tot
achizitii

Facturi. Modalităţi de achitare

Serviciile de furnizare a energiei termice şi a apei calde menajere pot fi achitate  la Centrul comercial Termoelectrica, ghișeele băncilor comerciale și altor instituții de încasare a plăților.

De asemenea, pentru comoditatea și confortul Dvs. sânt disponibile modalitățile de plată și de prezentare a indicilor contoarelor prin intermediul paginii web www.termoelectrica.md, serviciului internet banking la orice bancă comercială la care vă deserviți, sau accesând paginile web www.paynet.md și www.bpay.md, unde este necesar să selectați operatorul S.R.L.„INFO BON”.

Utilizarea acestor instrumente va exclude necesitatea de deplasare la ghișeele instituțiilor de plată precum și a eventualelor erori la înregistrarea sumelor achitate și a indicilor contoarelor. Mai mult ca atât, optând pentru instrumentele electronice, veți economisi timp și veți avea posibilitatea de a achita și de a prezenta indicii la orice oră și în orice zi a săptămânii.

Suplimentar, vă reamintim despre obligativitatea înscrierii lunare a indicilor contoarelor în bonurile de plată pentru serviciile de alimentare cu energie termică, la rubrica “Evidenţa consumului de apă caldă” sau prin intermediul instrumentelor electronice descrise mai sus.

De asemenea, ținând cont de faptul că apa rece menajeră este facturată de către un centru de calcul, iar energia termică de către Centrul de Calcul Info Bon, vă atenționăm despre necesitatea declarării indicatorilor contorului de apă caldă atât în factură pentru energie termică, cât și în cea pentru consumul de apă rece menajeră.

Totodată,  începând cu a 3 lună de la neprezentarea indicilor și/sau expirarea termenului verificării metrologice a contorului de evidență a consumului de energie termică pentru prepararea apei calde menajere, calculul se va efectua reieșind din norma unitară pentru fiecare locatar, până la a 6-a lună, iar după 6 luni se va calcula norma dublă.

citeşte tot