24 octombrie 2017
Pentru a fi mai aproape de consumatorii săi, Termoelectrica S.A. lansează un număr activ pentru serviciul “Viber”. Astfel, prin intermediul acestei aplicații consumatorii companiei sunt încurajați să expedieze, la numărul de telefon 069-444-144, informații (în format text, video sau foto) ce țin de avarii, scurgeri de agent termic, dar și alte probleme privind calitatea serviciilor          
image_pdfimage_print

TE BookMisiune: Asigurarea confortului termic al consumatorilor prin furnizarea calitativă a căldurii şi apei calde menajere. Creşterea permanentă a eficienţei şi acoperirea cererii de agent termic şi energie electrică, la cel mai rezonabil preț,  prin respectarea tuturor condițiilor de siguranță în alimentarea cu energie, aplicarea  criteriilor de calitate, precum şi diminuarea impactului negativ asupra mediului înconjurător.

Valori:

Profesionalism:  Menţinem interesul clientului, prin asigurarea calităţii şi siguranţei serviciilor oferite.

Performanţă: Ne perfecţionăm continuu pentru a oferi servicii de cea mai înaltă calitate.

Dedicaţie: Suntem dedicaţi clienţilor noştri prin suportul oferit în toate etapele colaborării.

Corectitudine: Ne bazăm întreaga activitate pe principiile eticii şi ale integrităţii morale.

Conformitate: Respectăm şi recunoaştem standartele interne şi externe, reglementările şi legile aplicabile.
Asumarea responsabilităţii: Aliniem nevoile economice, ecologice şi sociale şi acţionăm în mod responsabil faţă de clienţi, angajaţi şi societate.

Respectarea angajamentelor: Ne ţinem promisiunile şi urmărim continuu prin acţiuni proactive să ne realizăm obiectivele.

Încurajarea responsabilităţii: Delegăm răspunderea la toate nivelurile  în cadrul unei sarcini stabilite, astfel demonstrând încrederea în angajaţii noştri şi în capacităţile lor.

Concentrare asupra eficienţei: Definim schimbările pe piaţa energetică pentru a asigura dezvoltarea durabilă a companiei noastre şi pentru  obţinerea succesului pe termen lung.

Transparenţă: Promovăm dialogul deschis, constructiv şi transparent cu toate părţile interesate.

Munca în echipă: Fiecare dintre noi este un profesionist, iar împreună suntem o echipă durabilă.

Declaraţie de Politică în domeniul Calităţii 2017 _TERMOELECTRICA_S A