19 марта 2019
Directorul general al Termoelectrica S.A. a avut o întrevedere cu potențiali parteneri de dezvoltare ai USAID           Locatarii decid când își  conectează/ deconectează căldura în bloc           Termoelectrica в срочном порядке подключает здание Вокзала к централизованной системе отопления           Всемирный Банк вновь оказывает поддержку в развитии энергетических проектов Termoelectrica           Termoelectrica S.A. автоматизировала службу „Call-Center”: больше операции по одному номеру          

Publicat: 04.09.2018

1 645 👁 Views.

Colaj Call center

Termoelectrica S.A. автоматизировала службу „Call-Center”: больше операции по одному номеру

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.
image_pdfimage_print

Termoelectrica S.A. автоматизировала и модернизировала Службу „Call-Center”. Таким образом, с сегодняшнего дня, по единому номеру телефона 022 447 447, жители мун. Кишинэу подключённые к централизованной системе отопления получат возможность выполнить множественные операции без дополнительных перенаправлений.

Новое роботизированное приложение будет доступно на русском/румынском языках и будет разделять представленную информацию по сферам интересов, в зависимости от запросов потребителя, таких как:

  • Информация о способах оплаты счетов;
  • Информация о долгах и договорах;
  • Информация о счетах;
  • Информация об отключениях/работах и авариях;

Так же, новая служба предоставит пользователям выполнять ряд операций, таких как:

  • Передача текущих показаний счётчика;
  • Уведомление об утечках и/или проблемах качества и другие.

Все те кто не получит ответа на интересующий вопрос, смогут связаться с оператором. В то же время, для повышения качества услуги, все разговоры будут записываться.

Развитие платформ общения и взаимодействия с потребителями является одним из важнейших факторов на которые мы ставим акцент в последние 3 года. Мы хотим быть ближе к людям,  предоставляя им качественные услуги и эффективное общение. Именно поэтому мы постарались развить не просто Центр связи, а настоящее приложение, которое упростит процедуру общения, обмена данными и взаимодействия с нашими потребителями”, отметил генеральный директор Termoelectrica S.A., Вячеслав ЕНИ.

Параллельно со службой „Call-Center” так же остаются активными телефонные номера для сообщения о технических проблемах в приложении Viber: 069-444-144 и Диспетчерская Служба – 022-441-138.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.
5p9.ru